PAQUETES

Te damos la bienvenida y te agradecemos que te tomes el tiempo de leer estos términos de servicio (los "Términos").

Estos Términos son importantes porque, junto con tu correo electrónico de confirmación de la reservación (la "Confirmación de la reservación"), establecen los términos legales de los Servicios de viaje que se ponen a tu disposición a través de nuestro empresa incluyendo también cualquier interacción o comunicación que tengas con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación para contratar o solicitar informes de nuestros servicios.

Para poder usar nuestro Servicio, debes aceptar estos Términos. También debes aceptar estos Términos para reservar un Servicio de viaje. Si no aceptas estos Términos, no podrás usar nuestro Servicio ni reservar un Servicio de viaje.

Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento y, si eso sucede, deberás aceptar los Términos actualizados para continuar usando nuestro Servicio. Te recomendamos que guardes o imprimas una copia de estos Términos.

En estos Términos:

"nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a Explora Guanajuato, una empresa del estado de Guanajuato, con domicilio fiscal en Lomas de Zaragoza Mza 7 Lt 12, Colonia Lomas de Zaragoza, C.P. 36000, Guanajuato, Guanajuato, México, que brinda los Servicios;

"nuestro Servicio" se refiere a la prestación de nuestro sitio web, aplicaciones, redes sociales y herramientas en línea;

"tú" se refiere a ti, cuando usas nuestro Servicio o haces una reservación con nuestro Servicio.

Lee estos Términos detenidamente.

Sección 1: Normas y restricciones

Además de estos Términos, también rigen otros términos y condiciones proporcionados por los Proveedores de viaje ("Normas y restricciones") sobre tu reservación, como las condiciones del transporte terrestre o los términos y condiciones de los establecimientos de hospedaje, restaurante, tours, experiencias turísticas, guías certificados, etc.

Para hacer una reservación con nosotros, debes aceptar las Normas y restricciones, por ejemplo, las relativas al pago de montos adeudados, reembolsos, penalizaciones, restricciones de disponibilidad, uso de servicios, etc.

Las Normas y restricciones correspondientes se te proporcionan antes de hacer una reservación y se incorporan a modo de referencia en estos Términos.

Si infringes las Normas y restricciones de un Proveedor de viajes, es posible que se cancele tu reservación y se te niegue el acceso al Servicio de viaje correspondiente. Asimismo, puedes perder el dinero que pagaste por la reservación y nosotros o el Proveedor de viajes podremos debitar de tu cuenta cualquier costo en el que incurramos o incurran como resultado de la infracción.

Sección 2: Uso de nuestro Servicio

Nuestras normas

Brindamos nuestro Servicio para ayudarte a encontrar información sobre los Servicios de viaje que hay en el Estado de Guanajuato, cotizarte y reservarlos.

Aceptas que:

• Solo usarás nuestro Servicio para fines personales y no comerciales.
• Tienes 18 años cumplidos y la facultad legal para celebrar contratos.
• Usarás nuestro Servicio de manera legal y de conformidad con estos Términos.
• Toda la información que proporcionas es verdadera, precisa, actual y completa.
• Eres responsable de pagar cualquier monto adeudado, de solicitar cualquier cambio o cancelación y de todos los demás asuntos relacionados con la reservación.

Asimismo, aceptas no realizar las siguientes acciones:

• Hacer reservaciones falsas o fraudulentas.
• Monitorear, copiar o acceder a cualquier contenido de nuestro Servicio usando cualquier robot, rastreador web, scraper u otros medios automatizados, o mediante cualquier proceso manual.

Acceso

Podemos denegar el acceso de cualquier persona a nuestro Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo válido. Asimismo, podemos mejorar y cambiar nuestro Servicio en cualquier momento.

Si en alguna de las secciones de nuestra página web se te redirige hacia otro sitio web y se contrata o reserva algún servicio de terceros, debes tomar en cuenta que cualquier reservación o pago realizado a través de otra página esto será con el tercero y no con nosotros por lo que no nos hacemos responsables de las reservaciones o pagos hechas a través de servicios de reservación de terceros y no tenemos ninguna responsabilidad ante ti con respecto a esa reservación. 

Sección 3: Confirmación de la reservación

En la Confirmación de la reservación de cualquier servicio se incluye información básica, como la descripción de los Servicios de viaje o experiencias turísticas reservadas y el precio total.

Te enviaremos una Confirmación de la reservación, todos los documentos e indicaciones que necesitas para realizar el viaje a la dirección de correo electrónico que se proporcione al hacer la reservación. Si no recibes la confirmación de tu reservación dentro de las 24 horas de hacerla, comunícate con nosotros.

Sección 4: Pago

Precio

El precio de los Servicios del viaje serán los que se muestren en nuestra página web o en la cotización enviada o en el contrato al momento de su firma.

Los precios de los Servicios y experiencias turísticas son dinámicos y pueden cambiar en cualquier momento dependiendo de la temporalidad pero los cambios de precio no afectarán las reservaciones ya aceptadas. 

Mostramos muchos Servicios y experiencias de viaje y tratamos de garantizar que los precios exhibidos sean los correctos pero nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios en nuestro Servicio en caso de ser necesario.

Si hay un error manifiesto y has hecho una reservación, te daremos la oportunidad de conservar tu reservación mediante el pago del precio correcto o cancelaremos tu reservación sin penalizarte. No tenemos la obligación de poner a tu disposición Servicios de viaje a un precio incorrecto (más bajo), incluso después de que se te haya enviado la Confirmación de la reservación, si el error debería haber sido razonablemente evidente para ti.

Impuestos

Los precios que se muestran a través de nuestro Servicio incluyen impuestos. Estos impuestos pueden ser el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre bienes y servicio, el impuesto sobre hospedaje y otros impuestos de naturaleza similar.

Procesamiento de pagos

El pago inicial será siempre del 50% del total de los servicios de viaje contratados y se podrá ir "abonando" a la cuenta de la empresa, para que el total de los servicios del viaje queden totalmente pagado 3 días de la fecha de inicio del viaje. 

Sección 5: Cancelación o cambio de una reservación

Cancelaciones o cambios de tu parte

Para cambiar o cancelar una reservación (con respecto a la fecha de viaje, el destino, el lugar de inicio del viaje, el hospedaje, las actividades, tours, experiencias, o el medio de transporte terrestre) debes comunicarte con nosotros por lo que no tienes el derecho automático de cancelar o cambiar una reservación.

Los proveedores del viaje pueden cobrar cargos por cancelar (total o parcialmente) o por cambiar una reservación por lo que aceptas pagar cualquier cargo en el que incurras. Toma en cuenta que, en caso de cambio, el precio de tus nuevos servicios acordados se basará en el precio vigente al momento en que nos solicites hacer el cambio. Es posible que este precio no sea el mismo que cuando reservaste originalmente los Servicios del viaje. Los precios tienden a aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se hace el cambio.

Lee las Normas y restricciones correspondientes para saber qué términos pueden regir tu reservación:

• Si te reservamos una estadía en una propiedad y no nos cancelas o nos pides el cambio de tu reservación antes del periodo indicado en la política de cancelación de acuerdo a cada hotel y la cual se especificará en cada contrato, puedes estar sujeto a los cargos por cancelación o cambio.
• Algunos hoteles no permiten cancelaciones o cambios en las reservaciones una vez hechas.
• Si no te presentas o no usas algunos o todos los Servicios del viaje o experiencias turísticas reservados, podrás recibir reembolsos únicamente según lo que indiquen las politicas de cancelación acordados en el contrato.

Otras cancelaciones o cambios

Nosotros podemos cancelar tu reservación si no recibimos, cuando corresponde, el pago total de la o las  reservaciones o de cualquier cargo por cancelación o cambio aplicables, o de cualquier cargo relacionado con una reservación.

Reembolso

Cualquier reembolso se te transferirá al medio de pago que hayas usado para hacer la reservación original, pero solamente el cargo por los servicios contratados, nuestros cargos por el servicios brindado no son reembolsables.

Sección 6: Política de propiedad intelectual y notificaciones

Todo el contenido de nuestro Servicio tiene todos los derechos reservados. Explora Guanajuato, Exploraguanajuato.com, el logo de Explora Guanajuato, entre otros, son marcas registradas de Explora Guanajuato. Otros logos y nombres de productos y empresas mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. No somos responsables del contenido de los sitios web operados por terceros ajenos a nosotros.

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros ajenos a nosotros. Estos enlaces se proporcionan únicamente a modo de referencia. No controlamos estos sitios web y no somos responsables de su contenido ni del uso que les des. El hecho de que incluyamos estos enlaces no significa que respaldemos el material de esos sitios web ni que estemos asociados con sus operadores.